Často kladené otázky (FAQ)

Jaké jsou moje IP adresy ?

IP adresy zákazníka jsou uvedeny na smlouvě. Pokud smlouvu není možné dohledat, můžete kontaktovat naši info linku a my Vám ji obratem sdělíme.

Jak si nastavím poštovního klienta ?

Jako příchozí server pošty (POP3) se většinou nastavuje adresa Vašeho správce emailu. Většinou má formát: pop3.doména.pripona.

Jako server odchozí pošty uveďte: smtp.beskydnet.cz. Nenastavujte žádný typ zabezpečení, ani ověřování. Odesílání přes tento server odchozí pošty je povoleno jen prostřednictvím našeho připojení.

Mohu připojit více domácích počítačů ?

Můžete. Pro rozdělení stávající přípojky pro více domácích počítačů/zařízení je nutné si zakoupit router, switch, wifi router nebo můžete kontaktovat naši info linku a my Vám zařízení přivezeme a odborně nastavíme.

Přecházím od jiného poskytovatele. Mohu použít původní zařízení ?

Ano, většinou je to možné. Zašlete nám mailem označení Vašeho zařízení a my Vám obratem potvrdíme jeho vhodnost k připojení .

Co mám dělat, když mi nejde internet ?

Neprodleně kontaktujte technika v pracovních dnech od 8 – 17 hod mino tuto dobu preferujeme SMS, abychom mohli co nejdříve řešit Váš problém.

Co mám dělat, když se na monitoru zobrazuje „Vaše IP adresa se již v síti používá.“ ?

Neprodleně kontaktujte technika.

Mám zájem o veřejnou IP adresu.

Zašlete Vaši žádost na email uvedený v kontaktech. My Vám ji podle technických možností přidělíme v co nejkratší době.

Jaký je rozdíl mezi Mbps (megabit) a MBps (megabajt) za sekundu

Zaběhnutým systémem zobrazování rychlostí připojení k internetu jsou megabity za sekundu (mbps).Ty vychází ze základní jednotky bit (b). Pokud ale stahujete soubor, obvykle se zobrazuje rychlost v bajtech (B) a jejich násobcích (kilobajtech – KB, megabajtech – MB). Velikost písmenka „b/B“ tedy hraje velkou roli.

Pro správný přepočet na bity je nutné násobit takto zobrazovanou hodnotu osmi.

Příklad – stahujete-li 256 kB za sekundu: 256KB/s (kilobajty/s) krát 8 b (bitů) = 2048 Kb (kilobitů) děleno 1024 = 2 Mbps (megabitů)

Zavedete internet také do míst, kde prozatím nemáte pokrytí?

Budování nových lokalit je závislé na zájmu potencionálních klientů, každou lokalitu posuzujeme individuálně proto Vám doporučujeme vyplnit nezávaznou objednávku na naších stránkách.

Jak správně zadat trvalý příkaz ?

Abychom mohli Vaši platbu identifikovat je nutné uvést na trvalém příkazu správně variabilní a specifický symbol. Jako variabilní a specifický symbol uvádějte číslo smlouvy.

Mohu platit inkasem ?

Ano, platbu Vám můžeme měsíčně strhávat přes inkaso pouze přes Českou poštu. Pokud máte zájem o tuto službu, zašlete na náš email Váš spojovací symbol a Vaši adresu.

Lze služby platit hotově ?

Ne, bohužel tuto možnost nemáme